Privacyverklaring Vitaal Academy
Laatste wijziging: 31 mei 2025
Vitaal Academy, onderdeel van Vitaal Online B.V., gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Wij hechten grote waarde aan de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe lang we deze bewaren en hoe we ze beveiligen – geheel in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Voor wie is deze verklaring bedoeld?
Deze privacyverklaring is van toepassing op:
Bezoekers van onze websites (zoals www.vitaalonline.nu en www.vitaal-academy.nu)
Gebruikers van onze online programma’s
Gebruikers van de Vitaal Online App (beschikbaar via iOS en Android)
Klanten die zich inschrijven via onze salespagina’s (via Phoenix of Plug&Pay)
Personen die zich aanmelden voor onze nieuwsbrief of andere digitale diensten
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres en apparaat- of browsergegevens
Betaalgegevens (zoals IBAN, verwerkt via Mollie)
Activiteit op onze website of app
Interactiegegevens (bijvoorbeeld via Huddle of Mailblue)
Inhoud van communicatie of ingevulde formulieren
Bij gebruik van de Vitaal Online App kunnen ook gezondheidsgerelateerde gegevens worden verzameld, zoals voortgang in zelfzorgmodules of lifestyle-tracking (alleen indien expliciet ingevuld door de gebruiker).
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren van toegang tot uw online programma of account
Het afhandelen van betalingen (via Plug&Pay/Mollie)
Het verzenden van e-mails of reminders (via Mailblue)
Het verbeteren van onze dienstverlening en gebruikservaring (o.a. via Phoenix en Google Analytics)
Het ondersteunen bij vragen of supportverzoeken
Het uitvoeren van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
4. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken uw gegevens alleen:
Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld toegang tot een programma);
Wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld voor onze nieuwsbrief);
Op basis van een gerechtvaardigd belang (zoals analyse van gebruik om onze dienstverlening te verbeteren);
Of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
5. Gebruik van software en apps van derden
Voor een optimale werking van onze diensten maken wij gebruik van externe platforms en software, waaronder:
Phoenix (website en landingspagina’s)
Huddle (e-learning en communicatie)
Plug&Pay (betalingen en productverkoop)
Mollie (betaalprovider)
Mailblue (e-mailmarketing en gebruikersflows)
Synthesia (AI-video’s)
Vimeo (video's)
Onze eigen Vitaal Online App (iOS en Android)
Met al deze partijen zijn (verwerkers)overeenkomsten afgesloten conform de AVG. Wij dragen zorg voor passende beveiliging van uw gegevens binnen deze platformen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Standaard hanteren wij de volgende termijnen:
Contact- of accountgegevens: tot 2 jaar na laatste gebruik
Facturatie- en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Analyse- en surfgegevens: maximaal 14 maanden (voor statistiek)
U kunt op elk moment verzoeken om uw gegevens eerder te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
7. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
Versleutelde opslag en overdracht (SSL)
Toegangsbeveiliging (o.a. wachtwoorden, 2FA)
Beperkte toegang tot gegevens voor medewerkers
Back-up- en monitoringbeleid
8. Uw rechten als betrokkene
U heeft het recht om:
Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Uw toestemming in te trekken
Uw gegevens over te dragen aan een andere partij
Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@vitaalonline.nu. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
9. Cookies en tracking
Wij gebruiken functionele en analytische cookies. Trackingcookies gebruiken we alleen met toestemming. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
10. Websites en diensten van derden
Onze diensten kunnen geïntegreerd worden in websites van praktijken of zorgprofessionals. Zij zijn dan zelf verantwoordelijk voor de gegevensverwerking via hun website.
Ook kunnen wij verwijzen naar diensten van derden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die diensten. Wij adviseren u om hun privacyverklaring goed door te lezen.
11. Internationale doorgifte
Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt met partijen die voldoen aan passende beschermingsniveaus, zoals vastgesteld door de Europese Commissie.
12. Vragen of klachten
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw rechten? Neem dan contact met ons op via info@vitaalonline.nu.
Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.