Algemene voorwaarden Vitaal Academy en Vitaal Online B.V.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

‘Algemene Voorwaarden’: de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden van Vitaal Online B.V;

‘Bedenktijd’: de termijn waarbinnen de wederpartij gebruik kan maken van haar herroepingsrecht;

‘Bestelling’: een overeenkomst op afstand waarbij de wederpartij via de website producten en/of diensten van Vitaal Online aanschaft c.q. bestelt;

‘Consument’: de wederpartij als natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Vitaal Online aangaat;

‘Dag’: kalenderdag;

‘Dienst’: door Vitaal Online aangeboden, zowel online als offline, diensten op het gebied van, onder andere, de cursussen via Vitaal Academy, de FysioVitale Screening, Oerfit voor Ondernemer trajecten, vitaliteitstrajecten, websites, scholing, (web)modules, e-learnings, opleidingen, trainingen, cursussen, workshops, coaching en ondersteuning;

‘Digitaal’ of ‘online’: betreft alle diensten, producten en/of andere functionaliteiten die via internet, op afstand, beschikbaar worden gesteld door Vitaal Online, al dan niet op haar website en/of webportaal (ook wel: ‘online’);

‘Duurtransactie’: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en /of afnameverplichting in tijd is gespreid;

‘Herroepingsrecht’: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;

‘Hybride’: de overeenkomst die zowel offline als online componenten omvat;

‘Modelformulier voor herroeping’: het in Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden opgenomen formulier voor herroeping;

‘Op afstand’: de gebruikmaking van één of meer technieken van communicatie op afstand, zoals een website, webportaal, e-learnings, e-mail dan wel enige andere digitale middelen of digitale omgeving, zonder fysieke aanwezigheid van partijen;

‘Opdracht’: een opdracht welke door de wederpartij wordt verstrekt aan Vitaal Online inzake de levering van producten en/of diensten die door Vitaal Online worden aangeboden;

‘Overeenkomst’: de overeenkomst tussen Vitaal Online en de wederpartij, waaronder, doch niet uitsluitend, het plaatsen van een bestelling op afstand en het geven van een opdracht tot het verlenen van (een) dienst(en), alsmede alle (rechts-)handelingen en onderhandelingen die met een en ander verband houden;

‘Partijen’: Vitaal Online en de wederpartij gezamenlijk;

‘Product’: door Vitaal Online aangeboden en geleverde producten, zoals fysieke trajecten, e-learning, (online) modules, programma’s of andere Producten.

‘Schriftelijk’: per post (op papier) of via een elektronische weg (e-mail);

‘Vitaal Online’: Vitaal Online B.V. (KvK: 82122040) en de aan haar gelieerde ondernemingen, waaronder, doch niet uitsluitend, Vitaal Academy. De gebruiker van deze algemene Algemene Voorwaarden;

‘Webportaal’ of ‘Online omgeving’: de online omgeving van Vitaal Online en Vitaal Academy, zoals te vinden op de website van Vitaal Online (ook wel: ‘online omgeving’);

‘Website’: alle huidige en toekomstige websites en webportalen van Vitaal Online, waaronder, doch niet uitsluitend, www.vitaalonline.nu, www.vitaalonline.community en www.vitaal-academy.nu.

‘Wederpartij’: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst met Vitaal Online aangaat. Hieronder wordt mede verstaan de deelnemer, zowel online als offline, via Vitaal Acadamy, Oerfit voor Ondernemer en de FysioVitale Screening alsook de deelnemer aan enig andere (web)module, traject, e-learning, opleiding, training, cursus, workshop, coaching, aangeboden door Vitaal Online.

Artikel 1 – Algemeen

Uitsluitend deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, (rechts-)handelingen, aanbiedingen en onderhandelingen tussen de wederpartij en Vitaal Online en op alle door Vitaal Online gesloten of nog te sluiten overeenkomsten alsmede op de uitvoering daarvan.

Toepasselijkheid van enige andere algemene voorwaarden is uitgesloten.

De vernietiging of de nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet. In plaats van het vernietigde deel geldt alsdan, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3:42 BW als overeengekomen, hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben. Indien de wederpartij kwalificeert als consument geldt het navolgende. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onverbindend en/of niet afdwingbaar blijkt te zijn, omdat deze verder reikt dan wat wettelijk is toegestaan of als onredelijk wordt beschouwd, terwijl die bepaling geldig of afdwingbaar zou zijn indien de bewoording daarvan zou worden aangepast, de duur daarvan ingekort en/of de reikwijdte daarvan beperkt, zal de betreffende bepaling gelden met inachtneming van die aangepaste bewoording, duur en/of reikwijdte voor zover noodzakelijk om die bepaling geldig te doen zijn.

Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, door Vitaal Online te eniger tijd toegepast of getolereerd ten voordele van de wederpartijwederpartij, geeft en de wederpartij nimmer het recht zich later daarop te beroepen, of de toepassing van een dergelijke afwijking als voor hem vaststaand voor zich op te eisen.

Tussentijdse eenzijdige wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden door Vitaal Online zijn te allen tijde toegestaan. Vitaal Online zal de wederpartij van wijzigingen op de hoogte brengen. De consument heeft het recht om bij tussentijdse wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden de overeenkomst op te zeggen, mits deze wijzigingen nadelig zijn voor de consument.

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kunnen de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de wederpartij op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kennis kan worden genomen en dat de Algemene Voorwaarden op verzoek van de wederpartij langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten en/of diensten van Vitaal Online op diens website en webportaal is slechts een vrijblijvende uitnodiging voor de wederpartij om bij Vitaal Online producten en/of diensten te bestellen.

Vitaal Online behoudt zich het recht voor om veranderingen aan te brengen in de producten en/of diensten en om de betreffende producten en/of diensten uit aanbod assortiment te verwijderen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de wederpartij mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vitaal Online niet.

Afbeeldingen op de website en/of webportaal zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten, doch kan Vitaal Online niet garanderen dat de weergegeven specificaties (waaronder, doch niet uitsluitend, de kleuren) exact overeenkomen met de daadwerkelijke specificaties van de producten en/of diensten.

Met het versturen van een bestelling doet de wederpartij een aanbod voor het sluiten van een overeenkomst.

Het aanbod van de wederpartij is door Vitaal Online aanvaard doordat Vitaal Online het aanbod schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd. Het aanbod is eveneens aanvaard op het moment dat Vitaal Online aan de uitvoering van (de levering van) de producten en/of diensten is begonnen.

De automatisch gegenereerde bevestigingsmail voor de bestelling is geen aanvaarding van het aanbod, maar documenteert alleen dat de bestelling en daarmee het aanbod van de wederpartij Vitaal Online heeft bereikt. Het staat Vitaal Online vrij om te bepalen of een aanbod wel of niet aanvaard wordt. Indien het aanbod niet aanvaard wordt, meldt Vitaal Online dit aan de wederpartij.

Indien Vitaal Online tijdens de verwerking van de bestelling van de wederpartij constateert dat de bestelde producten of diensten niet beschikbaar zijn, wordt de wederpartij daarover geïnformeerd. Er kan geen overeenkomst tot stand komen met betrekking tot deze niet-beschikbare producten of diensten.

Alleen wederpartijen met een leeftijd van 18 jaar en ouder kunnen een bestelling doen bij Vitaal Online en alleen in hoeveelheden die in de handel gebruikelijk zijn dan wel door Vitaal Online als zodanig worden geacht.

De overeenkomst is alleen geldig indien deze van de zijde van Vitaal Online door een vertegenwoordingsbevoegd functionaris is aangegaan.

Vitaal Online is bevoegd om voor de uitvoering van de overeenkomst derden of tussenpersonen in te schakelen.

Afspraken gemaakt met dan wel toezeggingen gedaan door vertegenwoordigers en/of ondergeschikten van Vitaal Online, of door haar ingeschakelde derden, binden Vitaal Online niet, tenzij en zodra deze schriftelijk door Vitaal Online aan de wederpartij zijn bevestigd.

Door het aangaan van de overeenkomst staat de wederpartij ervoor in voldoende kredietwaardig te zijn teneinde haar verplichtingen na te komen. Vitaal Online is in dit kader bevoegd inlichtingen bij derden in te winnen ten aanzien van de kredietwaardigheid van de wederpartij en indien niet van voldoende kredietwaardigheid blijkt daaraan gevolgen te verbinden, die kunnen inhouden: vooruitbetaling of afwijkende betalingsmodaliteiten, waarmee de wederpartij zich op voorhand akkoord verklaart.

Indien Vitaal Online gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een aanbod, bestelling of aanvraag te weigeren dan wel aan de uitvoering daarvan bijzondere Algemene Voorwaarden te verbinden.

Voor of na de totstandkoming van de overeenkomst gemaakte (mondelinge) afspraken, bindend Vitaal Online slechts nadat deze schriftelijk door haar aan de wederpartij zijn bevestigd.

Artikel 3 – Herroepingsrecht consument

1. De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende de bedenktijd van 14 dagen. De consument verklaart alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht van ondernemer te hebben ontvangen.

2. Deze bedenktijd gaat in op de dag na aanvang van de dienst en/of levering van het product door of namens de consument, of:

als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten en/of diensten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Vitaal Online mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten of diensten met een verschillende levertijd weigeren;

als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

in geval van een duurovereenkomst: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen dan wel de eerste dienst is aangevangen.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een zorgvuldige omgang door de consument dan wel een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

5. Indien de consument gebruik wenst te maken van haar herroepingsrecht, is zij gehouden dit binnen de voornoemde bedenktijd van 14 dagen door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze schriftelijk aan Vitaal Online kenbaar te maken.

6. Zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in het vorige lid bedoelde melding, retourneert de consument het product middels verzending dan wel overhandiging aan (een gemachtigde van) Vitaal Online. Indien het product retour gestuurd wordt, is het aan de consument om te bewijzen dat de geleverde producten (tijdig) teruggestuurd zijn. De consument dient het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.

7. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat, conform de door Vitaal Online verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

8. Na verstrijking van de in dit artikel genoemde termijnen vervalt het herroepingsrecht van de consument.

9. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

9. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retourneren van het product.

10. Producten en/of diensten vervaardigd volgens de specificaties van de wederpartij die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van de consument. Tevens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van de consument de producten en/of diensten die een beperkte houdbaarheid hebben dan wel die direct toegankelijk worden gemaakt, bijvoorbeeld vanwege de aard van de dienstverlening. Zo kan het zijn dat de overeenkomst behelst dat de consument toegang krijgt tot producten en/of diensten op afstand. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht, omdat de consument de prestatie dan al heeft ontvangen, welke naar zijn aard niet ongedaan gemaakt kan worden en de kosten daarvoor dan ook verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht kan door de consument slechts uitgeoefend worden voor diensten op afstand tot het moment van de uitvoering daarvan door Vitaal Online.

11. Indien de overeenkomst, al dan niet deels (hybride), betrekking heeft op de levering van diensten die bestaan uit fysieke afspraken, sessies of trajecten die gedurende de 14 dagen bedenktijd beginnen, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst is begonnen.

12. De consument geeft hierdoor uitdrukkelijk toestemming voor de digitale inhoud van Vitaal Online, welke mogelijk niet geleverd wordt op een materiële drager. De consument doet afstand van haar recht van herroeping en ontbinding.

Artikel 4 – Verplichtingen van Vitaal Online bij herroeping

Na ontvangst van de melding van herroeping ontvangt de consument een ontvangstbevestiging van Vitaal Online.

Binnen 30 dagen na ontvangst door Vitaal Online van het door de consument teruggezonden product of binnen 30 dagen nadat consument bij ondernemer heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, betaalt Vitaal Online alle betalingen van de consument terug, inclusief de bezorgkosten voor de geretourneerde producten en/of diensten, exclusief de retourkosten . Indien de wederpartij slechts een deel van zijn bestelling retourneert, dan betaalt Vitaal Online de bezorgkosten niet terug aan de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, betaalt Vitaal Online de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug aan de consument.

3. Vitaal Online gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 5 – Uitvoering

Vitaal Online levert zoveel mogelijk binnen de door de wederpartij gekozen periode. De opgave van de levertijd door Vitaal Online geschiedt altijd bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Dit is geen fatale termijn ex artikel 6:83 sub a BW.

Overschrijding van een termijn, waaronder de levertijd, brengt geen verzuim of aansprakelijkheid van Vitaal Online met zich mee. Daartoe is steeds een ingebrekestelling vereist, waarbij aan Vitaal Online een redelijke termijn wordt gegeven om alsnog na te komen.

Vitaal Online zal in geval van vertraging in de levering mededeling daarvan doen aan de wederpartij en deze informeren over de nieuwe levertijd.

Vitaal Online is bevoegd de producten en/of diensten die onderdeel uitmaken van de overeenkomst in gedeelten te leveren (deelleveringen) en deze deelleveringen afzonderlijk te factureren.

Als plaats van levering geldt in beginsel het adres dat de wederpartij aan Vitaal Online kenbaar heeft gemaakt, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien en zodra Vitaal Online door verhindering van de wederpartij of door enige andere aan de wederpartij toe te rekenen oorzaak niet op de gebruikelijke wijze uitvoering kan geven aan de levering c.q. bestelling, is de wederpartij verplicht om de door Vitaal Online als gevolg hiervan gemaakte kosten en geleden schade te vergoeden.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschieden alle leveringen online, althans op de plaats waar Vitaal Online gevestigd is (ex-works). Indien producten verzonden moeten worden, geschiedt de verzending voor rekening en risico van de wederpartij.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gaat het risico van de door Vitaal Online geleverde producten en/of diensten over op de wederpartij op het moment van levering, zijnde het moment van beschikbaarstelling daarvan dan wel toegang daartoe.

De producten en/of diensten worden geacht door Vitaal Online te zijn geleverd en door de wederpartij te zijn aanvaard zodra de producten en/of diensten aan de wederpartij worden aangeboden en/of zodra de producten in of op het vervoermiddel zijn geladen.

Het staat Vitaal Online vrij om het vervoer van de producten zelf te organiseren, dan wel daarvoor een derde partij in te schakelen. Het transport en de bezorging zal plaatsvinden voor rekening en risico van de wederpartij, ook indien de vervoerder uitdrukkelijk heeft bepaald dat alle transportdocumenten dienen te vermelden dat alle schade ten gevolge van het transport voor rekening en risico van Vitaal Online komt. Indien de bezorging niet slaagt, zal het risico voor rekening van Wederpartij blijven. Vitaal Online is alsdan gerechtigd de verzend- c.q. bezorgkosten bij de wederpartij in rekening te brengen. De kosten van eventuele verzekeringen van het vervoerde komen eveneens voor rekening van de wederpartij. Het vervoerde komt steeds volledig voor risico van de wederpartij. Levering c.q. bezorging vindt plaats op de begane grond, zonder takelwerkzaamheden. Een en ander tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen.

Opgegeven levertijden gaan eerst in wanneer Vitaal Online beschikt over alle voor de uitvoering van de uitvoering c.q. bestelling noodzakelijke gegevens, in de ruimste zin des woord.

De levertijd is gebaseerd op de ten tijde van de bestelling geldende omstandigheden. Indien vertraging ontstaat als gevolg van een wijziging van deze omstandigheden, wordt de levertijd automatisch dienovereenkomstig verlengd, onverminderd het hierna bepaalde inzake overmacht.

Vitaal Online is zonder toestemming van de wederpartij gerechtigd de uitvoering van de bestelling of onderdelen daarvan uit te besteden aan/of te laten verrichten door derden. Indien de wederpartij derden bij de uitvoering van de bestelling wenst te betrekken, geschiedt dit uitsluitend met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Vitaal Online.

De wederpartij verstrekt alle informatie, feiten en omstandigheden en overige gegevens waarvan de wederpartij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze noodzakelijk dan wel van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, alsmede alle door Vitaal Online verlangde gegevens en informatie te verstrekken aan Vitaal Online. De wederpartij staat in voor de juistheid, actualiteit, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens haar aan Vitaal Online verstrekte gegevens en informatie. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke c.q. van belang zijnde gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Vitaal Online zijn gesteld, heeft Vitaal Online het recht om de daardoor ontstane kosten volgende de bij haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen en de uitvoering op te schorten of te staken.

Vitaal Online verwerkt in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens van de wederpartij in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de ‘AVG’). Door de overeenkomst aan te gaan stemt de wederpartij uitdrukkelijk in met deze verwerking. De persoonsgegevens worden verwerkt in lijn met de privacyverklaring van Vitaal Online en de toepasselijke wet- en regelgeving. Op de overeenkomst is de privacyverklaring, zoals deze is vermeld en te vinden op de website van Vitaal Online, van toepassing. De wederpartij heeft kennisgenomen van en stemt in met de inhoud van deze privacyverklaring.

Wijzigingen in de overeenkomst

Vitaal Online behoudt zich het recht voor om, definitieve dan wel tijdelijke, wijzigingen aan te brengen in het aanbod en/of de overeenkomst, waaronder, doch niet uitsluitend, het verplaatsen van een offline naar een online dienst. Vitaal Online zal de wederpartij hierover zo spoedig mogelijk informeren.

De wederpartij is gehouden een wijziging zoals bedoeld in lid 16 te accepteren, behoudens indien en voor zover dit redelijkerwijs niet van de wederpartij verwacht kan worden. Alsdan dient de wederpartij dit met redenen omkleed schriftelijk kenbaar te maken aan Vitaal Online, waarna Vitaal Online met de wederpartij in overleg zal treden over een alternatieve datum of tijd.

Indien de wijziging voor de wederpartij redelijkerwijs onaanvaardbaar is en door Vitaal Online geen oplossing kan worden geboden die de wederpartij redelijkerwijs dient te aanvaarden, heeft de wederpartij het recht om de overeenkomst (gedeeltelijk) te annuleren, slechts tot voor zover deze ziet op de gewijzigde diensten. Deze annulering dient schriftelijk te worden ingediend binnen 7 dagen na kennisgeving van de wijziging.

Indien en voor zover de wederpartij zelf verzoekt om een wijziging, neemt Vitaal Online dit verzoek in overweging, met inachtneming van beschikbaarheid en praktische haalbaarheid. Vitaal Online is echter geenszins en onder geen enkele omstandigheid gehouden om aan een dergelijk verzoek te voldoen.

Artikel 6 – Online

Het is de wederpartij niet toegestaan om de inloggegevens die toegang geven tot (het webportaal en/of de diensten van) Vitaal Online aan derden te verstrekken, delen of op enige andere wijze beschikbaar te stellen. Deze gegevens zijn strikt persoonsgebonden en mogen uitsluitend door de wederpartij als geregistreerde gebruiker zijnde worden gebruikt.

Vitaal Online streeft naar een beschikbare en toegankelijke website en webportaal, doch geeft geen garantie op ononderbroken toegang daarvan. Vitaal Online behoudt zich het recht voor om (het aanbod op) de website en webportaal, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving, indien en wanneer zij dat nodig acht, te updaten, onderhouden, wijzigen en/of (gedeeltelijk) te verwijderen. Vitaal Online is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit storingen, onderbrekingen, onderhoudswerkzaamheden, updates, wijzigingen of verwijderingen van (delen van) de website en het webportaal. Iedere aansprakelijkheid met betrekking tot deze zaken wordt hierbij expliciet uitgesloten.

Om gebruik te maken van de diensten op afstand van Vitaal Online, dient de wederpartij te beschikken over een geschikt apparaat en is een stabiele internetverbinding vereist. Het webportaal is compatibel met de besturingssystemen [Windows,,Android, en de webbrowser [Google Chrome, Microsoft Edge, Safari]. Het gebruik van andere besturingssystemen en/of browsers kan leiden tot een verminderde gebruikerservaring of incompatibiliteit met bepaalde functies van de diensten.

Vitaal Online behoudt zich het recht voor om de toegang van de wederpartij tot de online omgeving te beëindigen dan wel tijdelijk stop te zetten in geval van schending door de wederpartij van de in de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen dan wel in geval van andere omstandigheden die redelijkerwijs kunnen leiden tot beëindiging of tijdelijke stopzetting, waaronder, doch niet beperkt tot, frauduleus gebruik, onwettige activiteiten en het vermoeden van misbruik van de online omgeving. Indien en voor zover de schending naar aard en omvang gering of tijdelijk is dan wel geheel hersteld kan worden door de wederpartij, staat het Vitaal Online vrij om de toegang weer te herstellen, zodra de wederpartij de situatie die tot de (tijdelijke) beëindiging heeft geleid heeft verholpen en/of gecorrigeerd, tenzij de reden voor beëindiging of opschorting van dien aard is dat herstel niet redelijk is of in geval van herhaaldelijke of ernstige incidenten, een en ander naar het redelijke oordeel van Vitaal Online. Vitaal Online is nimmer gehouden de toegang te herstellen als de omstandigheden dat niet rechtvaardigen.

Na beëindiging van de toegang tot de online omgeving, al dan niet op initiatief van Vitaal Online dan wel van de wederpartij, zal de wederpartij geen toegang meer hebben tot de digitale diensten, producten en gegevens die via het account zijn verstrekt. Vitaal Online is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens door beëindiging van de toegang.

Artikel 7– Klachten en garantie

Indien en voor zover expliciet schriftelijk overeengekomen, garandeert Vitaal Online dat de door haar geleverde producten en/of diensten conform omschrijving en de getoonde monsters zijn, met uitsluiting van de hierna bedoelde geringe afwijkingen.

De wederpartij is verplicht om de producten en/of diensten bij ontvangst direct te controleren op conformiteit daarvan.

De wederpartij kan er geen beroep meer op doen dat de geleverde producten en/of diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, indien zij Vitaal Online daarvan niet binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de producten en/of diensten, onder opgave van een beschrijving van de aard van het gebrek, schriftelijk kennis heeft gegeven (indien zij geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht). Vitaal Online is niet gehouden tot het na de voornoemde bedenktijd in behandeling nemen van klachten.

Klachten met betrekking tot door Vitaal Online berekende prijzen en andere klachten betreffende facturen dient de wederpartij binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk, volledig en duidelijk aan Vitaal Online, onder opgave van een beschrijving van de aard van de klacht, kenbaar te maken. Later ingediende klachten ten aanzien van de berekende prijzen en facturen worden niet geaccepteerd.

Vitaal Online dient door de wederpartij in staat te worden gesteld om bij een klacht in de zin van dit artikel nader onderzoek in te stellen naar de gegrondheid van de klacht, bij gebreke waarvan ieder recht op garantie vervalt.

Het staat Vitaal Online vrij bij gerechtvaardigde klachten te kiezen tussen het gratis vervanging dan wel verrekening door middel van een creditnota.

Vitaal Online is nimmer verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten en/of diensten voor elke individuele toepassing door de wederpartij dan wel voor een bepaald doel, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten en/of diensten.

Behoudens in het geval van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Vitaal Online, is Vitaal Online binnen het kader van haar garantieverplichting niet gehouden tot enige andere vergoeding of tegemoetkoming, hoe ook genaamd. Vitaal Online verstrekt geen aanvullende garantie.

Klachten worden niet in behandeling genomen en er geldt geen garantie indien:

de gebreken te wijten zijn aan normale slijtage;
sprake is van geringe afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, materiaal, afmeting, kleur en andere afwijkingen die in de branche toelaatbaar worden geacht;
sprake is van een afwijking van producten en/of diensten van een afbeelding of ander beeldmateriaal in de brochures en ander promotiemateriaal van de Bibliotheek Eindhoven;
sprake is van een verkeerd en/of ander verwachtingspatroon van de wederpartij, terwijl de opdracht conform de overeenkomst en/of de instructies van de wederpartij is uitgevoerd;
een defect voortvloeit uit tekening, schets, ontwerp, specificatie, materiaal of informatie verstrekt en/of ter beschikking gesteld door de wederpartij;
de wederpartij het product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft doen repareren of bewerken;
het geleverde product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld, of anderszins onzorgvuldig, dan wel in strijd met de aanwijzingen c.q. handleidingen van Vitaal Online, producenten, fabrikanten, leveranciers en/of andere derden of niet conform het algemeen geldend vakmanschap, is behandeld;
herstel of vervanging niet van Vitaal Online kan worden gevergd dan wel onmogelijk is.

Met betrekking tot niet door Vitaal Online geproduceerde zaken en de beschikbaarheid van de dienst (door storingen etc.) geeft Vitaal Online geen garantie af, tenzij en voor zover de leverancier van Vitaal Online een garantie heeft afgegeven die de veroorzaakte schade effectief dekt.

Het recht van de wederpartij om aanspraak te maken op enige garantie vervalt indien en zodra de producten niet langer in hun originele verpakking zitten, althans bewerkt zijn en/of enige andere wijziging (geheel of gedeeltelijk) hebben ondergaan, zoals producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 8– Prijzen, betaling en zekerheid

De prijzen die op het tijdstip van de bestelling zijn aangegeven, zijn leidend, eventuele prijswijzigingen voorbehouden. Alle prijzen zijn in Euro en inclusief BTW. De wederpartij is gehouden om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Vitaal Online te melden.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten. In geval van dergelijke fouten is Vitaal Online niet gehouden de producten en/of diensten volgens de onjuiste prijs te leveren.

In afwijking van het vorige lid kan Vitaal Online producten en/of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Vitaal Online geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Indien er prijsverhogingen voordoen, is Vitaal Online gerechtigd om de verschuldigde prijs met een evenredig percentage te verhogen. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. Indien de wederpartij kwalificeert als consument, heeft zij het recht de overeenkomst te ontbinden indien een dergelijke prijsverhoging zich voordoet binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst.

De wederpartij kan geen rechten ontlenen aan door Vitaal Online in het verleden verstrekte bonussen en/of kortingen.

Indien Vitaal Online bijkomende diensten op zich neemt zonder dat daarvoor uitdrukkelijk een prijs is vastgelegd in de overeenkomst, is zij gerechtigd om daarvoor een redelijke vergoeding in rekening te brengen.

Vitaal Online heeft te allen tijde het recht te bepalen dat bepaalde producten en/of diensten slechts vanaf bepaalde minimumhoeveelheden zullen worden geleverd.

Tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders overeengekomen dienen betalingen aan Vitaal Online te geschieden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, welke termijn als fatale termijn te gelden heeft. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de wederpartij de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. Na het verstrijken van de hiervoor genoemde termijnen zal de wederpartij in verzuim zijn door het enkele verloop van de termijn, zonder dat sommatie of ingebrekestelling is vereist.

Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door Vitaal Online aangewezen bankrekening.

Alle betalingen aan Vitaal Online worden in volgorde van opeisbaarheid aangewend ter voldoening van (1) kosten, (2) rente en (3) hoofdsommen.

Indien Vitaal Online geen betaling heeft ontvangen binnen de in dit artikel genoemde termijnen, is de wederpartij verplicht tot betaling van een rente gelijk aan de wettelijke rente ex artikel 6:119a BW resp. artikel 6:119 BW indien met een consument is gecontracteerd, plus 2% en zijn alle vorderingen van Vitaal Online op de wederpartij, uit welke hoofde dan ook, onmiddellijk volledig opeisbaar. Voor de berekening van de rente over het verschuldigde bedrag wordt een gedeelte van een maand voor een volle gerekend.

Indien Vitaal Online geen betaling heeft ontvangen binnen de in dit artikel genoemde termijnen, is de wederpartij verplicht alle kosten aan Vitaal Online te vergoeden die Vitaal Online maakt ter incasso van de openstaande bedragen, met name:

declaraties van advoca(a)t(en) ter zake van hun werkzaamheden, zowel in als buiten rechte, ook voor zover zij door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan, kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureaus, alsmede al de executiekosten. De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom, zulks met een minimum van € 150,00;
de kosten van faillissementsaanvraag.

De door wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde kosten en rente en vervolgens van de opeisbare facturen die het langst openstaan, ook als de wederpartij expliciet vermeldt dat de voldoening c.q. betaling betrekking heeft op een latere factuur. Alle betalingen dienen te geschieden zonder enige aftrek, korting of verrekening.

Vitaal Online zal steeds, ongeacht of één of meerdere opeisbare facturen niet of niet geheel mochten zijn voldaan, vooruitbetaling of een bankgarantie, althans een daarmee gelijk te stellen zekerheid, als waarborg voor de betaling van het verschuldigde mogen verlangen. Vooruitbetaling kan slechts geschieden tot maximaal 50% van de koopprijs. De wederpartij is alsdan verplicht hieraan te voldoen.

In het geval dat de wederpartij niet aan haar (betalings-)verplichtingen voldoet, is Vitaal Online bevoegd de nakoming van haar verplichtingen jegens wederpartij op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, totdat betaling is geschied of zekerheid is gesteld, zulks onverminderd het recht van Vitaal Online op volledige schadevergoeding. Dit geldt ook indien Vitaal Online redenen heeft om aan de bereidheid tot betaling en/of kredietwaardigheid van wederpartij te twijfelen. Indien de wederpartij weigert om aan het door Vitaal Online verlangde te voldoen, staat het Vitaal Online vrij om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar rechten op vergoeding van alle schade, kosten en winstderving.

Indien de wederpartij niet de eindgebruiker van de door Vitaal Online geleverde producten of diensten is, heeft Vitaal Online het recht om bij een betalingsachterstand van tenminste 3 maanden de eindgebruiker hierover in te lichten en om rechtstreeks met de eindgebruiker een overeenkomst te sluiten.

Anders dan Vitaal Online is de wederpartij niet bevoegd de vordering van Vitaal Online op haar te verrekenen met hetgeen deze wederpartij al dan niet opeisbaar van Vitaal Online mocht hebben te vorderen. De wederpartij die niet kwalificeert als consument, is niet bevoegd haar (betalings-)verplichtingen aan Vitaal Online op te schorten.

Indien de wederpartij in verzuim raakt of in geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, toelating van de wederpartij tot de wettelijke schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, ondercuratelestelling van de wederpartij, beslag of (voorlopige) surseance van betaling van de wederpartij, zijn vanaf dat moment alle bij Vitaal Online op de wederpartij openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. De wederpartij is gehouden Vitaal Online van voornoemde gevallen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur, op de hoogte te stellen.

Artikel 9– Eigendom en eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de door Vitaal Online geleverde producten en/of diensten gaat eerst op de wederpartij over na volledige betaling door de wederpartij van al hetgeen hij uit hoofde van een overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden aan Vitaal Online verschuldigd is. Zolang de wederpartij enige verbintenis jegens Vitaal Online niet volledig is nagekomen, blijven geleverde producten en/of diensten ingevolge artikel 3:92 BW eigendom van Vitaal Online.

De wederpartij verplicht zich de belangen van Vitaal Online in verband met het eigendomsvoorbehoud te verzekeren.

Vitaal heeft, indien en zodra zij zich beroept op haar eigendomsvoorbehoud, het recht om de producten terug te nemen (in bezit te nemen). De wederpartij is gehouden om op eerste verzoek medewerking te verlenen aan de terugvordering, waaronder het verstrekken van toegang tot de producten. Vitaal Online behoudt zich het recht voor om het terrein van de wederpartij te betreden. De wederpartij verleent Vitaal Online hiertoe reeds nu voor alsdan een onvoorwaardelijke en onherroepelijke volmacht.

Zolang de eigendom van de producten niet op de wederpartij is overgegaan, mag deze de producten niet bezwaren, vervreemden, belenen, verhuren of op welke wijze of titel dan ook uit zijn (feitelijke) macht brengen.

Het is de wederpartij ten strengste verboden om de producten en/of diensten op enige manier, als partij dan wel via (websites van) derden, door te verkopen.

In aanvulling op het in het eerste lid van dit artikel bedoelde eigendomsvoorbehoud, behoudt Vitaal Online zich een (stil) pandrecht voor op alle aan de wederpartij geleverde en in eigendom nog aan Vitaal Online toebehorende producten, tot zekerheid voor de nakoming door de wederpartij van alle (toekomstige) vorderingen die Vitaal Online, uit welke hoofde dan ook, heeft of zal krijgen op de wederpartij. De wederpartij is verplicht om op eerste verzoek van Vitaal Online mee te werken aan het opstellen van een daartoe strekkende akte en registratie daarvan. Voorts verleent de wederpartij hierdoor een onherroepelijke volmacht aan ondernemer om een om een pandrecht op goederen van de klant te vestigen namens de klant, ten behoeve van Vitaal Online

De wederpartij is verplicht om aan Vitaal Online onverwijld mededeling te doen van eventuele acties van derden met betrekking tot aan Vitaal Online toebehorende producten of diensten.

De wederpartij is verplicht om de in haar bezit zijnde producten deugdelijk te verzekeren tegen diefstal, brand-, ontploffing-, waterschade, etc. en Vitaal Online op eerste verzoek een afschrift van de betreffende polissen te doen toekomen.

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op de websites en webportalen, waaronder, doch niet uitsluitend, www.vitaalonline.community en www.vitaalonline.nu en www.vitaal-academy.nubeheerd door of namens Vitaal Online, alsook de content, filmpjes, teksten, in de ruimste zin des woord, berusten bij Vitaal Online dan wel haar licentiegevers. Ieder gebruik van voornoemde, waaronder de inhoud daarvan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren, verveelvoudigen of opslaan van dergelijke inhoud anders dan voor eigen, persoonlijk en niet commercieel gebruik door de wederpartij is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vitaal Online.

Artikel 10– Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot van Vitaal Online afkomstige zaken, producten, werkwijzen, opleidingen, trainingen, (opleidings- en trainings-)modellen, cursussen, workshops, concepten, adviezen, modellen, afbeeldingen, tekeningen, bestanden, websites, (web)modules, en dergelijke komen uitsluitend toe aan Vitaal Online, een en ander ongeacht het aandeel in de totstandkoming daarvan van de wederpartij.

De uitoefening van voormelde rechten van intellectuele eigendom – openbaarmaking, overdracht, verveelvoudiging, verspreiding van gegevens daaronder begrepen, alles in de ruimste zin van het woord – is zowel tijdens als na de uitvoering van de overeenkomst uitdrukkelijk en uitsluitend voorbehouden aan Vitaal Online. Intellectueel eigendom gaat nooit over op de wederpartij. De wederpartij verkrijgt slechts een gebruiksrecht/licentie gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Indien een overeenkomst moet worden verricht op basis van afbeeldingen, ontwerpen, tekeningen of andere aanwijzingen van de wederpartij, garandeert de wederpartij dat daardoor geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden wordt gemaakt. De wederpartij vrijwaart Vitaal Online voor alle aanspraken van derden wegens inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten, al dan niet strekkende tot schadevergoeding.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De wederpartij realiseert zich dat er sprake is van een online webportaal en e-learnings, welke niet gelijk te stellen zijn aan begeleiding op individueel niveau gericht op de individuele wederpartij. Gebruik van de diensten van Vitaal Online is op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid. Vitaal Online kan niet instaan voor de wijze waarop de wederpartij zich al dan niet laat begeleiden, instructies (wel of niet) opvolgt, uitvoering geeft aan hetgeen wordt getoond, etc., in de ruimste zin des woord.

De wederpartij dient zich voor individueel advies te wenden tot haar behandelaar, voordat de wederpartij van de diensten van Vitaal Online gebruik maakt.

Vitaal Online is slechts aansprakelijk voor enige tekortkoming in het geval de tekortkoming is veroorzaakt door ernstige nalatigheid van Vitaal Online, dan wel doordat Vitaal Online onjuist heeft gehandeld hetgeen haar in ernstige mate te verwijten valt. Aansprakelijkheid van Vitaal Online jegens de wederpartij is daarbij steeds beperkt tot de in artikel 6 bedoelde garantie.

Vitaal Online is in geen geval aansprakelijk indien de wederpartij de door Vitaal Online en/of de door haar ingeschakelde derden en/of de wederpartij gegeven adviezen en/of instructies niet, niet volledig en/of niet naar behoren heeft opgevolgd. Dit geldt dus tevens voor de instructies die online vermeld staan. Het is voor eigen rekening en risico van de wederpartij dat de instructies van de behandelaar te allen tijde correct opgevolgd worden.

Vitaal Online is evenmin aansprakelijk voor schade indien de wederpartij zich tegen die schade heeft verzekerd, dan wel zich redelijkerwijs had kunnen verzekeren (bijvoorbeeld middels een (aanvullende) zorgverzekering). De wederpartij vrijwaart Vitaal Online voor aanspraken van verzekeraars dienaangaande, en regres of subrogatie door derden (zoals verzekeraars) is uitgesloten. Vitaal Online is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder nadrukkelijk, doch niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade, vermogensschade, letselschade en bedrijfs- of milieuschade, waaronder mede begrepen alle mogelijke aanspraken van derden, in de ruimste zin van het woord.

Elke vordering van de wederpartij op Vitaal Online vervalt door het enkele verloop van 1 (één) jaar na het ontstaan van de vordering door de wederpartij ter zake geen gerechtelijke procedure tegen Vitaal Online effectief aanhangig is gemaakt.

Indien en voor zover er, ondanks het gestelde in dit artikel, enige aansprakelijkheid zou rusten op Vitaal Online in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming zijdens Vitaal Online, is deze aansprakelijkheid van Vitaal Online bij schade aan zaken beperkt tot de herstel- en vervangingskosten tot maximaal de hoofdsom zoals deze op de desbetreffende factuur staat vermeld. Bij schade aan personen en in alle eventuele overige gevallen is de aansprakelijkheid van Vitaal Online te allen tijde beperkt tot de dekking die de verzekering biedt Onder een toerekenbare tekortkoming wordt in geen geval verstaan kennelijke fouten van Vitaal Online, waarvan de wederpartij wist, dan wel redelijkerwijs had moeten weten dat de geleverde producten en/of verrichte diensten op deze kennelijke fout berusten, alle omstandigheden in aanmerking nemende.

Op straffe van verval van iedere aanspraak op schadevergoeding dient de wederpartij schadeclaims schriftelijk aan Vitaal Online te melden, uiterlijk binnen drie maanden nadat de wederpartij de schade heeft ontdekt dan wel had kunnen ontdekken.

Voor zover derden die Vitaal Online voor de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld hun aansprakelijkheid in verband daarmee beperken, houden alle overeenkomsten met Vitaal Online de bevoegdheid van Vitaal Online in om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen mede namens de wederpartij te aanvaarden. Iedere eigen aansprakelijkheid van Vitaal Online voor onverhoopte tekortkomingen van deze ingeschakelde derden is uitgesloten.

De wederpartij is gehouden Vitaal Online te vrijwaren van alle mogelijke aanspraken van derden ter zake van beweerdelijke schade, uit welken hoofde dan ook, ontstaan door of in verband met de overeenkomst en de geleverde producten en/of verrichte diensten. De wederpartij is verplicht om zich hiervoor te verzekeren.

Artikel 12 – Overmacht

Indien Vitaal Online haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, zulks met in begrip van de in artikel 7 bedoelde garantieverplichting, niet adequaat kan nakomen als een direct of indirect gevolg van overmacht, of andere niet toerekenbare tekortkomingen, is Vitaal Online niet aansprakelijk voor enige schade van de wederpartij en wordt nakoming van de verplichtingen van Vitaal Online opgeschort tot het moment dat nakoming (redelijkerwijs) kan worden hervat door Vitaal Online. Tijdens de duur hiervan heeft Vitaal Online het recht om de op haar rustende verplichtingen op te schorten en, geheel of gedeeltelijk, op een nader tijdstip uit te voeren.

Als niet toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Vitaal Online wordt verstaan elke van Vitaal Online onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien – die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk maakt, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend wordt begrepen:

schade als gevolg van natuurrampen en/of ernstige weersomstandigheden (stormschade);
oorlog, oorlogsgevaar en/of elke andere vorm van gewapend conflict inclusief terrorisme of dreiging daarvan in Nederland en/of andere landen waardoor levering van de producten en/of diensten wordt belemmerd;
werkstakingen, gedwongen bedrijfssluiting, oproer en elke andere vorm van storing en/of belemmeringen door derden veroorzaakt;
een epidemische uitbraak;
verlies of beschadiging van goederen bij transport;
ziekte van een of meer bezwaarlijk te vervangen medewerkers of een door Vitaal Online ingeschakelde derde;
storingen in telecommunicatie, internet(diensten) en datanetwerk
cybercrime en cybervandalisme;
wetgevende of administratieve maatregelen van overheidswege;
brand of ongevallen in het bedrijf van Vitaal Online, dan wel een in gebruik genomen externe ruimte;
niet of niet tijdige levering dan wel enige andere stagnatie in de aanvoer van producten aan Vitaal Online.

Indien Vitaal Online door de overmacht van tijdelijke (langer dan 3 maanden) of blijvende aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, heeft zij het recht zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Indien Vitaal Online in het geval van een overmacht situatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dient de wederpartij de voor dit deel verschuldigde prijs te voldoen aan Vitaal Online.

Artikel 13 – Opschorting en ontbinding

Vitaal Online is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden of op te schorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, en onverminderd het recht van Vitaal Online om, in plaats van ontbinding of opschorting, nakoming te vorderen en onverminderd haar recht op schadevergoeding, indien:

de wederpartij tekortschiet in de nakoming van (één van) de op haar rustende verplichtingen, voortvloeiende uit de overeenkomst en algemene voorwaarden;
na het sluiten van de overeenkomst aan Vitaal Online omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de wederpartij de verplichtingen uit de overeenkomst en/of algemene voorwaarden niet kan/zal nakomen;
de wederpartij surseance van betaling aanvraagt dan wel dat aan haar surseance van betaling wordt verleend;
het faillissement van de wederpartij is aangevraagd dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
de wederpartij toelating tot de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) aanvraagt dan wel dat aan haar toelating tot de WSNP wordt verleend;
op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de wederpartij beslag wordt gelegd;
de wederpartij haar bedrijf stillegt dan wel dreigt stil te leggen;
de wederpartij haar crediteuren benadert in het kader van een schuldsanering-/afbetalingsregeling;
de eigendom van of de zeggenschap over de wederpartij aan anderen wordt overgedragen;

dan wel indien Vitaal Online in alle redelijkheid er vanuit mag gaan dat enige van de hiervoor genoemde situaties zich op korte termijn zal gaan voordoen.

Indien Vitaal Online op grond van dit artikel de overeenkomst ontbindt dan wel opschort, dan is elke vordering van Vitaal Online op de wederpartij direct opeisbaar.

Indien Vitaal Online op basis van de informatie, die op dat moment bij Vitaal Online bekend was, in redelijkheid meende op rechtsgeldige wijze een opschortings-, ontbindings-, of vernietigingsrecht te kunnen uitoefenen, zal de wederpartij geen aanspraak kunnen maken op enige vorm van schadevergoeding, waaronder mede doch niet uitsluitend begrepen wettelijke rente en incassokosten, in het geval later mocht komen vast te staan dat Vitaal Online haar rechten niet rechtsgeldig heeft uitgeoefend.

Artikel 14 – Annulering en schadeloosstelling

De wederpartij mag in beginsel een aangevangen overeenkomst, geplaatste bestelling en/of gegeven opdracht niet annuleren. Indien de wederpartij, die niet kwalificeert als consument, desondanks geheel of gedeeltelijk annuleert, is zij gehouden aan Vitaal Online alle met het oog op de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs gemaakte kosten, de werkzaamheden van Vitaal Online en de winstderving door Vitaal Online, te vermeerderen met de BTW, aan Vitaal Online te vergoeden.

Indien de wederpartij kwalificeert als consument, en reeds een betaling heeft gedaan voor een door Vitaal Online nog uit te voeren dienst, dan geldt als restitutiebeleid dat de consument recht heeft op restitutie mits de afmelding ten minste 7 dagen voor aanvang van de dienst schriftelijk bij Vitaal Online is ingediend. Bij diensten die al zijn aangevangen of die van aard uitgesloten zijn van het herroepingsrecht is restitutie niet mogelijk (verwezen wordt naar artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden). Indien er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, kan de consument zich kosteloos afmelden, mits de afmelding ten minste 7 dagen voor aanvang van de dienst schriftelijk is ingediend.

Vitaal Online behoudt zich het recht voor om een nog uit te voeren dienst te annuleren, indien er volgens Vitaal Online te weinig deelnemers zich voor die dienst hebben aangemeld. Voor zover er voor deze dienst is betaald, heeft de wederpartij recht op restitutie conform dit artikel.

Artikel 15 – Boetebeding

Voor iedere inbreuk op de artikelen van deze Algemene Voorwaarden, verbeurt de wederpartij aan Vitaal Online een onmiddellijke, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst opeisbare, niet voor matiging, inhouding, opschorting of verrekening vatbare boete van € 25.000,00 (zegge: vijfentwintigduizend euro) per overtreding, te vermeerderen met € 2.500,00 (zegge: tweeduizendvijfhonderd euro) voor iedere dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt. Het voorgaande laat onverlet de gehoudenheid van de wederpartij tot vergoeding aan Vitaal Online van alle schade die door het handelen van de wederpartij is of zal ontstaan. Vitaal Online blijft steeds bevoegd om volledige vergoeding van de schade ten gevolge van de inbreuk van de wederpartij alsook nakoming en/of een verbod te vorderen.

Artikel 16 - Geschillen

Op alle onderhandelingen, rechtshandelingen, de Algemene Voorwaarden en overeenkomsten van Vitaal Online en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de tussen partijen gesloten overeenkomst(en), zullen, tenzij een dwingende wetsbepaling zich hiertegen verzet, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Oost-Brabant, één en ander onverminderd het recht van Vitaal Online om een zaak bij een andere wettelijk bevoegde Nederlandse rechter aanhangig te maken.

Bijlage 1 Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.